الشحن والتوصيل والاستبدال

الشحن والتوصيل:

تولي مراسي العود رضى عملاءها الكرام كل اهتمامها، وتحرص بأن تتم عملية توصيل طلباتهم في وقت قياسي وبطرق سلسة وآمنة وتعاقدت لهذا الغرض مع أكبر شركات الشحن العالمية في المملكة وهي شركة سمسا.

مدة التوصيل:

نقوم في مراسي العود بالشحن إلى كافة مناطق المملكة العربية السعودي ودول مجلس التعاون الخلجي وأنحاء العالم.

يعتبر المشتري هو المسؤول عن تقديم عنوانه الصحيح حتى يتم الشحن إليه، فعليه نأمل التأكد من صحة العنوان مع كل طلب .

كما نلتزم في مراسي العود بإرسال الشحنة إلى عنوان العميل مع تزويده برسالة تحتوي على رقم الشحنة وبياناتها ليتسنى للعميل متابعة شحنته.

يستغرق تحضير طلبات العملاء عبر متجر مراسي العود من يوم إلى ثلاثة أيام عمل باستثناء يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية وفترات العروض الخاصة بعملاء المتجر.

جدول يوضح مدة الشحن بعد استلامكم لرسالة رقم الشحنة وبياناتها لكل منطقة:

المنطقة مدة التوصيل
المملكة العربية السعودية من يوم إلى ثلاثة أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي من خمسة إلى ثمانية أيام عمل

تتبع شحنتك مع سمسا

رابط تتبع الشحنة

كما تسعى مراسي العود لتقديم أيسر الطرق للتوصيل وتطوير خدمات الشحن والتواصيل لصالح عملائنا للتواصل في أي مشاكل متعلقة بالتوصيل يمكنكم التواصل مع

info@m4oud.com

+966536650055

الاستبدال والاسترجاع

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم أو لم يعجبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم:

+966536650055

أو ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي:

info@m4oud.com

شروط الاسترجاع العامة:

  1. أن يكون خلال 3 أيام من استلامكم للطلب. 
  2. قيمة الشحن ذهاباً وإياباً في حال الاسترجاع على المشتري على أن يتم شحنها بنفس شركة الشحن التي تم الاستلام عبرها.
  3. استرجاع المبلغ بعد استلامنا للطلبية بأسبوعين مع خصم أي عمولة مترتبة على ذلك (الفيزا أو التحويل).
  4. في حالات الشحن المجاني يتم احتساب مبلغ الشحن ذهاباً وإياباً على المشتري.
  5. قيمة الشحن 40 ريال للشحن داخل المملكة العربية السعودية و80 ريال للشحن لدول الخليج العربي.

شروط الاسترجاع الخاصة:

دهن العود 

  1. أن تكون تجربة دهن العود على قطعة قماش أو منديل وألا يوضع على الجلد مباشرة.
  2. عدم تعتيق العود.
  3. ألا يتم خلطه بورد أو أي مستخلص آخر.
  4. عدم تبديل العلب الأصلية.
  5. في حال شراء الجملة في عبوة واحدة لا يصح تعبئتها في أرباع.

عود الخشب

  1. ألا يتم تكسيرها أو إغراقها بالماء بدعوى التأكد أنه اندر ووتر.
  2. ألا يتم حفظ العود مع أي مؤثرات أخرى مثل المعمول وغيره.
  3. ألا ينقص من وزنه أكثر من 3 جرامات للتجربة ويحتسب ما زاد عن ذلك.